Na Artefato Galeria, prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de devolução e reembolso clara e justa.
Devoluções
Prazo: Você pode solicitar a devolução de um produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e acompanhado da nota fiscal.
Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro na produção.
Custos de Envio: O custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Reembolsos
Processo: Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será efetuado em até 10 dias úteis, caso o item esteja em conformidade com as condições mencionadas.
Forma de Reembolso:
Compras realizadas via cartão de crédito: o estorno será efetuado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da operadora do cartão.
Compras realizadas via boleto ou transferência bancária: o valor será reembolsado diretamente na conta bancária do cliente.
Trocas
Em caso de produtos com defeito ou avarias, oferecemos a troca sem custo adicional. O prazo para solicitação é de 30 dias corridos após o recebimento.
Como Solicitar
Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato com a nossa equipe clicando aqui
Número do pedido;
Motivo da devolução ou troca;
Fotos do produto, se necessário (em casos de avaria ou defeito).
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer a melhor experiência possível!